Política de Cancelación

Última actualización: 10 de mayo de 2026

Borrador. Este documento debe ser revisado por un asesor legal antes del lanzamiento comercial.

Cada propietario configura una de las siguientes políticas para sus locaciones. Antes de confirmar una reserva, el profesional ve la política aplicable.

Niveles de política

Política Reembolso 100% Reembolso 50% Sin reembolso
Flexible Hasta 24 h antes Hasta 6 h antes Después
Moderada Hasta 48 h antes Hasta 12 h antes Después
Estricta Hasta 72 h antes Hasta 24 h antes Después

Cómo cancelar

  1. Ingresá a tu cuenta y abrí Mis reservas.
  2. Seleccioná la reserva y hacé clic en "Cancelar".
  3. El sistema calculará el monto de reembolso según la política aplicable.
  4. El reembolso se procesa automáticamente vía Mercado Pago dentro de 5 a 10 días hábiles, según los plazos del medio de pago utilizado.

Cancelaciones por parte del propietario

Si el propietario cancela una reserva confirmada por motivos atribuibles a él (mantenimiento, cierre, doble booking), el profesional recibe el 100% del reembolso sin importar la política configurada, más una compensación equivalente al 10% del monto a costo de la Plataforma.

Caso fortuito o fuerza mayor

En situaciones de caso fortuito o fuerza mayor (catástrofe natural, decreto sanitario, corte general de servicios), Turno Libre puede ofrecer reembolso íntegro a discreción, evaluando cada caso.

Disputas

Si no estás de acuerdo con un reembolso aplicado o con una cancelación recibida, podés iniciar una disputa desde la misma página de la reserva. El equipo de soporte revisará la evidencia y emitirá una resolución dentro de los 7 días hábiles.